Bikin Risih! Kurir Konsumsi Ini Nekat Minta THR Hingga Pelanggan

Kurir Konsumsi ini diberhentikan Sambil Itu usai ketahuan minta THR Hingga pelanggan. Aksinya dinilai tak profesional, Agar perusahaan wajibkan pelatihan ulang. Begini kronologinya.

Seorang kurir Konsumsi Di Alat Lunak Konsumsi online Foodpanda Singapura, Menyambut Pembatasan penangguhan Sambil Itu (suspend), Sesudah diduga berperilaku tidak pantas Di berulang kali meminta uang Tunjangan Hari Raya (THR) kepada pelanggan.

Insiden ini pun viral dan memicu perdebatan soal etika Di layanan pesan-antar Konsumsi. Peristiwa ini bermula Di 27 Maret lalu Di pukul 13.30 waktu setempat.

Dikutip Di STOMPS (2/4,) seorang pelanggan berinisial JJ memesan dua menu Di gerai Stuff’d Di Bedok Mall, Singapura, Melewati Alat Lunak Foodpanda.

Akan Tetapi, alih-alih hanya mengantarkan pesanan Konsumsi, kurir tersebut justru mengirim sejumlah pesan yang dinilai mengganggu.

Di tangkapan layar yang dibagikan Di JJ, terlihat kurir tersebut mengirim pesan Di bahasa Melayu yang artinya, “Tidak ada yang THR kah?”.

Tak hanya sekali, kurir ini juga memastikan lagi Di mengirimkan chat, “Tidak ada uang THR kah? hehehe,”. Hal tersebut membuat pelanggan merasa tak nyaman. JJ mengaku terkejut Di tindakan tersebut.

“Menurut saya, memberi tip itu bentuk apresiasi dan seharusnya dilakukan secara sukarela, bukan diminta berulang kali seperti itu,” ujarnya.

Ilusrasi pengantar Konsumsi. Foto: ilustrasi iStock

“Saya sendiri sering memberi tip atau minuman Hingga kurir, tapi kali ini saya tidak merasa kurir tersebut pantas mendapatkannya.” sambung JJ.

Menariknya, JJ juga merupakan seorang kurir pengantar Konsumsi. Ia memahami bahwa banyak kurir berharap Menyambut apresiasi Di pelanggan berupa uang tip, terutama Pada momen Hari Raya. Akan Tetapi, ia menegaskan bahwa profesionalisme tetap harus dijaga.

“Kami bekerja Di usaha dan waktu kami. Jangan sampai terlihat seperti meminta-minta uang,” katanya.

Merasa terganggu, JJ Lalu melaporkan kejadian ini Hingga pihak Foodpanda. Ia menekankan bahwa segala bentuk tip atau hadiah seharusnya diberikan atas dasar kerelaan pelanggan.

“Tip atau bentuk kebaikan lainnya harus datang Di niat baik, bukan Sebab dipaksa,” jelasnya.

Merespons laporan tersebut, pihak Foodpanda Mengungkapkan sudah melakukan investigasi.

“Kami berkomitmen Menyediakan Pengalaman Hidup yang aman dan saling menghormati Untuk pelanggan. Mitra pengantar yang terlibat telah kami identifikasi dan Untuk Sambil Itu ditangguhkan Sebab perilaku yang tidak pantas,” bunyi pernyataan resmi Di pihak Foodpana Di (2/4).

Foodpanda juga menambahkan bahwa kurir tersebut diwajibkan menjalani pelatihan ulang Sebelumnya dapat kembali bekerja.

(raf/sob)